🚚 Envío gratis desde 50 € 🔒 Pago seguro 🇪🇸 Atención desde España 📵 Menos pantalla, más juego ✨ Juguetes escogidos con mimo 💛 Compra con calma

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo importante,
sin letra pequeña.

Si te queda alguna duda, escríbenos antes de comprar. Queremos que elijas con información clara.

¿Cómo sé para qué edad es cada juguete?

Comprueba la edad y las advertencias indicadas por el fabricante. Si necesitas confirmar algún dato de un modelo, consúltanos antes de comprar.

¿Por qué habláis tanto de jugar sin pantallas?

Porque creemos en el equilibrio. Queremos ofrecer alternativas para tocar, construir, imaginar, escuchar y crear.

¿Con qué transportista enviáis?

Los envíos se realizan con Correos Express. Si tienes alguna consulta sobre tu entrega, escríbenos con tu número de pedido.

¿Cuánto tarda el envío?

Plazo estimado de entrega: 24–72 horas laborables.

¿Cuánto cuesta el envío y dónde enviáis?

El envío estándar a Península y Baleares cuesta 4,95 € con IVA. Es gratuito desde 50 € en productos, después de descuentos y sin contar gastos de envío. Actualmente no ofrecemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Consulta los gastos de envío.

¿Qué información de seguridad debo revisar?

Revisa el etiquetado, la identificación del fabricante, la edad y las advertencias específicas del juguete. Consúltanos si necesitas aclaraciones antes de comprar. Información sobre seguridad y calidad.

¿Puedo devolver un producto?

En las compras a distancia dispones, con las excepciones legalmente previstas, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento. Este derecho también se aplica a productos rebajados. Para comunicar una devolución o una incidencia, contacta con nosotros. Los juguetes nuevos tienen la garantía legal de conformidad de tres años; no es lo mismo que una devolución por desistimiento.

¿Quién paga el transporte de la devolución?

En una devolución por desistimiento, el cliente paga el coste directo del envío de vuelta. Si el artículo es defectuoso o incorrecto, la solución por falta de conformidad debe tramitarse sin coste para el cliente, incluidos los gastos de envío necesarios.

¿Cuánto tiempo tengo para enviar la devolución?

Tras comunicar el desistimiento, devuelve el artículo sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes. Basta con enviarlo antes de que termine ese plazo, salvo que la tienda se haya ofrecido a recogerlo. Abrir el embalaje para comprobar el producto o comprarlo rebajado no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.

¿Cómo se realiza el reembolso por desistimiento?

Se reembolsa sin demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Se usa el mismo medio de pago, salvo aceptación expresa de otro, y no se cobran gastos por el reembolso. Se incluye el coste de la entrega ordinaria más económica; si elegiste expresamente un envío más caro, no se devuelve ese suplemento.

Salvo que la tienda se haya ofrecido a recoger el artículo, puede retenerse el reembolso hasta recibirlo o recibir una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.

¿Puedo pagar con tarjeta?

El pago con tarjeta se procesa mediante WooPayments. Durante la compra verás los métodos disponibles para tu dispositivo y navegador y el importe total antes de confirmar.

¿Cómo contacto con vosotros?

Escribe a ayuda@elrincondejugar.com o utiliza nuestra página de Contacto. Si tu consulta se refiere a una compra, indica el número de pedido para que podamos localizarla.